活動報告

開催年開催月開催地会場定例会内容
2017年 2月 石川・金沢 ホテル日航金沢 ゲストスピーチ
鮨職人 小松弥助 森田氏
伝統工芸 水引細工体験
1月 東京・汐留 コンラッド東京 レ・クレドールジャパン共催セミナー
「Creative service magic」
 前レ・クレドールインターナショナル
ゼネラルセクレタリー マイケル・ロメイ氏
開催年開催月開催地会場定例会内容
2016年
12月 東京・新宿 ヒルトン東京 ゲストスピーチ
●変貌を遂げる新宿の今
 バスタ新宿・歌舞伎町
●京都のインバウンド向け観光施策について
11月 愛知・豊田 トヨタ自動車元町工場・トヨタ会館 元町工場・トヨタ会館視察
同社主幹工場での生産現場視察
トヨタ会館での歴史や最新技術の見学
10月 横浜 横浜ロイヤルパークホテル ディスカッション
様々なゲストの要望への対応
オービィ横浜視察
セガの体感型アミューズメント施設の紹介
9月 京都・嵐山 時雨殿(百人一首殿堂) ●ゲストスピーチ
紙司柿本
京和紙とおもてなし
京都デザインハウス
Discover Kyotoと京都デザインハウスの紹介
人力車 えびすや
車夫が語る嵐山周辺の見どころや魅力を紹介
8月 東京 キャピトルホテル東急 ●ゲストスピーチ
日枝神社 徳川家と縁深き神社
日枝神社 禰宜による日枝神社の歴史と山王祭等
歴史と徳川家とのゆかり、神事など紹介
仙台の観光事業の現状
仙台市文化観光局による四季のイベントと現在の現状について紹介
7月 大阪 大阪マリオット都ホテル ●ゲストスピーチ
大阪の観光振興の現状と将来ビジョン
大阪市への来訪インバウンド客の動向と将来のインフラ整備等の目標
近鉄不動産・阿倍野地区の再開発とまちづくり
あべのハルカスの施設概要と建設背景
展望台見学
6月 東京 恵比寿ガーデンプレイス(東京) ●ディスカッション
コンシェルジュチームの人員構成と役割分担
正規社員の他、パートタイマースタッフとの業務分担状況。各ホテル規模別の人員配置等
●恵比寿ガーデンプレイス内施設視察
ヱビスビール記念館/ロウリーズ・ザ・プライムリブ 東京
恵比寿ガーデンプレイスでの公共スペースを使用した図書館事業など
憩いの場としての取り組み
5月 東京 渋谷ブルーム ●会員によるアンケート調査結果発表
災害時のリスクマネジメントについて
ここ約20年間で発生した阪神淡路大震災に始まる、東北、熊本周辺の大規模地震被害を教訓とした各社の対応の共有。
●レ・クレドール・ジャパンより報告
第63回インターナショナルコングレス ドバイ開催 参加報告
4月 東京 ホテル椿山荘東京 年次総会
3月 東京 浅草蔵前地区
●講演
尾畑酒造株式会社「日本酒の未来」
台東区観光課「東京の手仕事・伝統工芸」
●ディスカッション
訪日外国人客増加に伴うレストラン予約の問題点
2月 横浜 横浜情文ホール ●発足10周年記念講演
「ニューヨーク流コミュニケーション力と自己啓発」
現 東急ホテルズ販売部課長
元ザ・キタノ・ニューヨーク副総支配人・チーフコンシェルジュ
                       小島恭之氏
多民族・多国籍が暮らす都市、ニューヨークでの
人に合わせたコミュニケーションやリーダーシップスキルについて。
1月 東京 AP東京丸の内 ●講演
料亭つきじ田村、天ぷら神楽坂 天孝、蕎麦処 更科堀井 各店主
「日本料理・蕎麦・天ぷら、それぞれの店主から見る江戸料理の今と昔」
JR東日本
「JR東日本のインバウンドの取り組み、各種周遊乗車券や北海道新幹線」
ルイヴィトン ジャパン
「ルイ・ヴィトンとクライアンテリング」
●ディスカッション
「 訪日外国人客増加に伴う、レストランや、観光手配における問題点の共有」
開催年開催月開催地会場定例会内容
2015年
12月 神戸 ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド  ●講演:日本メートルドテル連盟会長 檜山 和司氏
「メートルドテルの役割とレストランサービスについて」
コンシェルジュ業務と密接な関わるレストランサービス技術についての知識習得
11月 川越 川越市内小江戸地区 川越市の観光資源視察ツアー
小江戸川越の蔵造りの建築、菓子屋横丁、氷川神社等
首都圏でも古い町並みが多く残る"小江戸"と呼ばれる川越市街地の魅力と、インバウンド誘致施策等の現状視察
10月 新潟県南魚沼郡湯沢町 湯沢町・苗場地区 ●湯沢町・苗場地区の視察
●講演:雑誌・自遊人編集長 岩佐十良氏
「地域を盛り上げるデザイン的思考とイノベーション」
●講演:サヴォイ・ロンドン ヘッドコンシェルジュ 町田 徹氏
「ホテルのリーダー、またホテル業界のリーダーとしての役割、Conciergeの未来」

9月 京都 THE SODOH HIGASHIYAMA KYOTO  ●レ・クレドール・ジャパン主催
第9回アジアンコングレス レビュー
●旅館 祇園畑中「舞妓の夕べ」
御座敷遊びと京の花柳界に関する紹介
 現役芸舞妓衆による舞踊、代表的な御座敷遊びの楽しみ方体験
8月 東京 ザ・プリンス・パークタワー東京 レ・クレドールインターナショナル 第9回アジアンコングレス
7月 東京 東京アメリカンクラブ 講演:グレッグ・ストーリー博士
6月 名古屋 徳川美術館 美術館視察、鈴鹿市講演"鈴鹿墨・伊勢型紙・かぶせ茶"の紹介 
5月 東京 XEX日本橋 急増するイスラム教徒の訪日に対応する"ムスリムフレンドリー"セミナー
4月 東京 コンラッド東京 年次総会
3月 東京 シャングリ・ラ ホテル東京 会長選挙
2月 東京 ロボットレストラン パネルディスカッション"コンシェルジュの現状と将来"について
1月 東京 東京ステーションホテル 伝統工芸青山スクエア講演「日本の伝統工芸」全農兵庫 「兵庫県産牛・神戸ビーフの生産・和牛・国産牛の違い」
開催年開催月開催地会場定例会内容
2014年
12月 福岡 料亭 嵯峨野 料亭 嵯峨野若女将より政事・祭事に密着した博多芸妓の文化について講演 /博多織の専門店 HAKATA JAPAN の鴛海社長より講演 / 「友泉亭」見学
11月 札幌 JRタワーホテル日航札幌 アウトレットモール「レラ」消費費者動向と免税制度改正について/小樽市総合博物館 元館長「北海道文化の成り立ち」についての講演
10月 東京 羽田空港 羽田空港国際線ターミナル視察ツアー・ディスカッション
9月 名古屋 博物館明治村 木曽川昼鵜飼 / 博物館明治村視察ツアー
8月 大阪 インターコンチネンタルホテル大阪 観光局より日本の観光について講演 / ポストコングレスプレゼンテーション
7月 東京 八芳園 牧野健太郎様による講義「ボストン美術館の浮世絵」
6月 横浜 横浜ワールドポーターズ 外部とのネットワーク構築についてディスカッション
5月 京都 丹後・伊根 丹後・伊根エリアの視察ツアー
4月 東京 東京学院ビル 年次総会
3月 東京 シダックスカルチャーホール 工藤 力(つとむ)先生による「人間観察 ボディ・ランゲージ解読法研修講座
2月 神戸 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ ローカルメンバースピーカーによる"神戸セカンドビジット"講演神戸のシンボル六甲山の歴史/阪神間モダニズム/世界遺産・国宝 姫路城の歴史とその特徴灘五郷 福寿・神戸酒心館 久保田氏 日本酒の基礎知識と楽しみ方
1月 箱根(神奈川) ハイアットリージェンシー箱根 箱根視察ツアー
2013年 12月 鎌倉(神奈川) 鎌倉プリンスホテル 観光についてディスカッション
11月 東京 渋谷 Lounge NEO 現役DJやバンドマンによる、実演と講演「Tokyo Night Life」
10月 仙台(宮城) ウェスティンホテル仙台 講演「世界との架け橋となった日本人 震災からの復興」
9月 浜松(静岡) コンコルド浜松 浜松城見学/講演「家康異聞」
8月 東京 日本教育会館 日常業務における法律関係について
7月 京都 妙心寺 春光院・退蔵院 春光院特別拝観/「GO ON」プレゼンテーション
6月 東京 八重洲ホール ローカルネットワークについて/レストラン予約に関して/インド舞踊
5月 名古屋(愛知) リニア・鉄道館 リニア・鉄道館館長による講演/名古屋観光コンベンションビューロー観光部課長による講演/リニア・鉄道館内覧
4月 東京 ホテル椿山荘東京 年次総会
3月 東京 ハロー会議室青山 会長選挙
2月 東京 マンダリンオリエンタル東京 レ・クレドールジャパンとの合同セミナー(外部講師による『可能性との出会い』をテーマとした講演)
1月 横浜(神奈川) カップヌードルミュージアム チキンラーメン作り体験/カップヌードルミュージアム館長による講演/横濱おもてなし家による講演
2012年

12月

神戸(兵庫) 有馬温泉浄土宗念仏寺本堂 ご住職による講演/ウォーキングツアー
11月 東京 パレスホテル東京 三菱地所ビルマネジメントによる『丸の内、今と昔』をテーマとした講演/三菱一号館美術館の紹介/メトロポリスマガジン編集長による同誌の紹介 /FindJPN代表者による同社の紹介/外国人向け歴史散策ツアーの紹介/忍者末裔による忍者の歴史と演武/内部講師による『プロトコール』をテーマと した講演
10月 札幌(北海道) サッポロビール博物館 お散歩ロゲイン体験/サッポロビール博物館館長による講演/臨時総会
9月 東京 ホテルグランパシフィックLE DAIBA 勉強会(食事アレルギー)/内部講師による『宗教と食事制限』をテーマとした講演
8月 東京 秋葉原UDXビル 秋葉原観光推進協会理事による講演/メイド喫茶体験/通訳案内士による秋葉原ツアー体験
7月 大阪 国立文楽劇場 文楽鑑賞会
6月 沖縄 台風10号上陸により開催中止
5月 東京 グランドプリンスホテル新高輪 きもの鈴乃屋のバイヤーによる講演/早稲田大学大学院教授による『美しい心が通じる言葉の活用法』をテーマとした講演
4月 東京 ホテルオークラ東京 年次総会
3月 東京 東京アメリカンクラブ レ・クレドールコンシェルジュによるパネルディスカッション/東京スカイツリー紹介
2月 京都 京都東急ホテル 西本願寺内覧/ディスカッション(年度総括)
1月 東京 BAGUS PLACE 内部講師による『(その街に勤務するコンシェルジュによる)街紹介』をテーマとした講演/日立自動車交通紹介
2011年 12月 名古屋(愛知) 名古屋東急ホテル リニア・鉄道館紹介/名古屋市科学館紹介/名古屋港水族館紹介/東山動植物園紹介/ディスカッション(情報の活かし方2)
11月 東京 パークハイアット東京 内部講師による『(スピーカーの)経歴』『(その街に勤務するコンシェルジュによる)街紹介』をテーマとした講演
10月 東京 根津美術館 根津美術館学芸課長による講演/ディスカッション(情報の活かし方)
9月 神戸(兵庫) 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 内部講師による『東日本大震災(発生時報告)』『(スピーカーの)経歴』をテーマとした講演/ゲストスピーカーによる神戸まちづくりに関する講演
8月 金沢(石川) ホテル日航金沢 九谷焼窯元当主による講演及び見学
7月 東京 国立劇場 歌舞伎鑑賞教室
6月 東京 ヒルトン東京 ディスカッション(コンシェルジュデスクの使用法と資料作成)
5月 横浜(神奈川) 横浜市開港記念会館 内部講師による『東日本大震災(発生時報告及びボランティア体験)』をテーマとした講演/ディスカッション(震災とその後の職場の変化)
4月 東京 ハイアットリージェンシ?東京 年次総会/会長選挙
3月 東日本大震災発生により開催中止
2月 大阪 帝国ホテル大阪 大阪商工会議所ツーリズム委員長による講演/内部講師による『業務のスキルアップ』をテーマとした講演
1月 東京 ザ・プリンス パークタワー東京 レ・クレドールジャパンとの合同セミナー(外部講師による『ソーシャルネットワークの必要性・インターネットの有効活用法・お客様へのアプローチとコミュニケーション・プロとしてのホテルコンシェルジュの役割・レ・クレドール コンシェルジュの職責と意義』をテーマとした講演)
開催年開催月開催地会場定例会内容
2010年 12月 大阪 山本能楽堂 観世流能楽師 山本章弘氏による能楽講座/能楽堂見学
11月 東京 シャングリ・ラ ホテル 東京 丸の内エリアに関する講演/外部講師によるシンガポールにおけるコンシェルジュ業務を紹介する講演
10月 伊勢(三重) 神宮 特別拝観/おかげ横丁散策
9月 京都 大本山大覚寺 特別拝観及び法話/ディスカッション(コンシェルジュ業務における情報の取り扱いを考える)
8月 東京 コンラッド東京 内部講師による『業務のスキルアップ』をテーマとした講演/レ・クレドール ジャパンについての説明/日本コンシェルジュ協会のネットワーク活用法について意見交換
7月 福岡 ホテル日航福岡 九州観光推進機構の方による講演
6月 東京 セルリアンタワー東急ホテル 神社本庁による講演/観世流能楽師 小島英明氏による能楽講座
5月 大阪 焼肉 吉田新館 ディスカッション(顧客情報の取り扱い)
4月 東京 グランドハイアット東京 年次総会
3月 東京 ホテルパシフィック東京 レ・クレドールジャパンとの合同セミナー(外部講師による『境界を持たないコンシェルジュ?卓越したサービスの世界的象徴』をテーマとした講演)
2月 大阪 リーガロイヤルホテル ディスカッション(今年度のテーマ『案内責任』のまとめ)
1月 名古屋(愛知) ウェスティンナゴヤキャッスル 内部講師による『業務のスキルアップ』をテーマとした講演
2009年 12月 横浜(神奈川) 横浜市開港記念会館/
ホテルニューグランド
神社本庁による講演/イヤーエンドパーティー
11月 鎌倉(神奈川) 鎌倉プリンスホテル 鎌倉観光研修/鎌倉文学館館長による講演
10月 那覇(沖縄) ザ・ナハテラス 沖縄観光研修
9月 東京 ANAインターコンチネンタルホテル東京 ディスカッション(会社への責任)
8月 京都 ハイアットリージェンシー京都 地元タクシー会社会長による講演/ディスカッション(手配先への配慮と責任を考える)
7月 大阪 ウェスティンホテル大阪 水都大阪2009実行委員会事務局による講演/ディスカッション(手配責任の明確化とリスク回避)
6月 東京 東京都現代美術館 外部及び内部講師による『業務のスキルアップ』をテーマとした講演/美術館内覧
5月 札幌(北海道) 札幌パークホテル アイヌ文化交流センターサッポロピリカコタンの内覧/札幌のお土産モニター協力
4月 東京 ザ・ペニンシュラ東京 年次総会/会長選挙
3月 奈良 法隆寺・薬師寺 法隆寺の住職、薬師寺の伽藍主任の案内による各寺の見学
2月 横浜(神奈川) 神奈川県民ホール 外部講師による『ホスピタリティ』をテーマとした講演/横浜開港150周年協会の方による講演
1月 福山(広島) ベラビスタ境ガ浜 ディスカッション(コンシェルジュの社内的位置付け)
2008年 12月 大阪 ザ・リッツ・カールトン大阪 イヤーエンドパーティー
11月 東京 ミーティングプラス 日本橋浜町店 ディスカッションとプレゼンテーション(ホテル以外のコンシェルジュの業務の紹介/業種を超えたコンシェルジュの協力方法)
10月 大阪 ホテル大阪ベイタワー ディスカッションとプレゼンテーション(地域情報の案内スキルの底上げと分科会/コンシェルジュの業務を通じたJCA会員のもう一つの役割)
9月 京都 ウェスティン都ホテル京都 観光タクシー試乗/ディスカッションとプレゼンテーション(観光タクシーの試乗と分析)
8月 東京 ザ・リッツ・カールトン東京 レ・クレドールジャパンとの合同セミナー(外部講師による『接客のための心理学的アプローチ』をテーマとした講演)
7月 東京 新国立劇場 オペラ『椿姫』舞台稽古見学
6月 高山(岐阜) ホテルアソシア高山リゾート 高山市商工観光部の方による講演/ディスカッションとプレゼンテーション(コンシェルジュの社内認知度向上について)
5月 東京 グランドハイアット東京 会長臨時選挙/ディスカッション(コンシェルジュという職業をどのようにとらえているか/コンシェルジュの責任/JCAのコンシェルジュとして自覚しなければいけないこと)
4月 横浜(神奈川) ヨコハマグランドインター
コンチネンタルホテル
年次総会
3月 東京 JTBビル ベテラン通訳案内士による講演/JNTOの方による『ビジットジャパンキャンペーンとその成果』をテーマとした講演
2月 神戸(兵庫) 神戸酒心館 神戸酒心館の酒ソムリエによる講義および試飲/酒蔵見学
1月 東京 フォーシーズンズホテル椿山荘 永青文庫の方々による講演/築地市場長による『築地問題』と題した観光客の素行不良に関する問題提起とJCAとしての協力体制表明
開催年開催月開催地会場定例会内容
2007年 12月 東京 ホテルグランパシフィック
メリディアン
イヤーエンドパーティー/レ・クレドールジャパン発足10周年記念パーティー
11月 大阪 ラマダホテル大阪 大阪観光コンベンション協会情報発信チーム次長による講演/ディスカッション(来年度定例会内容)
10月 東京 小石川後楽園 小石川後楽園の方による講演/小石川後楽園散策/生命の学校長による自己啓発をテーマとした講演
9月 奈良 奈良市男女共同参画センターあすなら 奈良市観光協会の方による講演/平城遷都1300年記念事業協会の方による講演/ディスカッション(自分にとってJCAに参加していると実感できるのはどのような時か/JCAは自分にとってどのような存在か/定例会参加以外の可能性)
8月 名古屋(愛知) 名古屋港水族館 名古屋港水族館周辺の各観光施設担当者によるPR/ディスカッション(会員向けメーリングリストの活用方法)
7月 東京 マンダリンオリエンタル東京 ?ACホールディングス代表による『アートで高めるホテルのブランド価値』と題した講演/新潟県中越沖地震救済オークション/日本橋めぐりの会を代表する老舗の方々による各店舗のPR
6月 京都 南禅寺 順正 京都府商工部観光コンベンション室の方による講演/ディスカッションとプレゼンテーション(今後の定例会内容について)
5月 加賀(石川) 山中温泉 かよう亭 通常では見学できない工房 千樹の見学および山中塗の木地師によるお話/山中温泉地散策/ロールプレイ(グループ対抗で山中温泉のPR合戦)
4月 東京 虎ノ門パストラルホテル 年次総会
3月 東京 六本木ヒルズ森タワー 森美術館長による『アートの街 六本木』と題した講演/会長選挙
2月 高松(香川) ANAホテルクレメント高松 香川県農政水産部政策主幹による講演/栗林公園見学
1月 横浜(神奈川) 崎陽軒本店ビル ?崎陽軒会長による『シウマイ物語』と題した講演/荒川区産業経済部観光振興課長による講演
2006年 12月 横浜(神奈川) パンパシフィックホテル横浜 イヤーエンドパーティー
11月 東京 JFEホール シンポジウム開催(立教大学名誉教授による『プロフェッショナルとしてのコンシェルジュ』をテーマとした講演/JCA会長による『日本においてコンシェルジュがどのように意識されるようになってきたか』をテーマとした講演/コーディネーターとパネリスト5名による『プロとしてのコンシェルジュが今後担うべき役割』をテーマとしたパネルディスカッション)
10月 東京 歌舞伎座 歌舞伎の歴史や歌舞伎座にまつわる講演
9月 金沢(石川) ホテル日航金沢 長町友禅館見学/加賀友禅作家の方による講演
8月 大阪 大阪歴史博物館 ディスカッションとプレゼンテーション(ホテル・百貨店などの各分野のコンシェルジュと法人会員の定義付け)/大阪歴史博物館見学
7月 東京 ルビーホール 『Tokyo Station City開発計画』に関する講演/ディスカッション(11月のシンポジウムに向けて)
6月 軽井沢(長野) 軽井沢大賀ホール/軽井沢万平ホテル 軽井沢大賀ホール見学/軽井沢町長および軽井沢観光協会長による講演
5月 箱根(神奈川) 箱根ホテル 箱根町長による講演/箱根町立郷土資料館の副技幹による講演/箱根関所跡見学
4月 東京 コンラッド東京 年次総会
3月 東京 東洋ビル 日本橋めぐりの会々長による講演/日本橋地区 老舗交流ツアー研修
2月 淡路(兵庫) ウェスティンホテル淡路 兵庫県教育委員会の方による『淡路島の歴史と文化』をテーマとした講演/淡路人形浄瑠璃の遣い手の方々による講演と実演
1月 東京 日本消防会館 ディスカッション(JCAにおける各会員区分の立場から考える協会での役割について)
2005年 12月 東京 ホテル西洋 銀座 イヤーエンドパーティー
11月 鳥羽(三重) タラサ志摩ホテル&リゾート ディスカッションとプレゼンテーション(コンプレイン処理/感動のサービスを受けた瞬間とそれが生まれた背景)
10月 東京 伊勢丹 新宿店 『ISETAN MEN'S リモデルコンセプト』に関する講演
9月 大阪 ウェスティンホテル大阪 パラリンピック水泳選手による『生きる?夢をあきらめない?』というテーマの講演
8月 東京 アグネスホテルアンド
アパートメンツ東京
『神楽坂まちの手帖』発行人による講演/神楽坂散策研修
7月 東京 ソフィテル東京 ディスカッションとプレゼンテーション(企業におけるコンシェルジュの役割)
6月 鎌倉(神奈川) 鎌倉商工会議所 鎌倉市長による講演/鎌倉市観光課長による講演/鎌倉観光研修
5月 札幌(北海道) 札幌グランドホテル NPO法人札幌ビズカフェと北海道開拓記念館の方々による講演/臨時総会
4月 東京 東京マリオットホテル錦糸町東武 年次総会
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