日本コンシェルジュ協会 友情の心を集めた「おもてなし」

ご挨拶
Greetings from Japan Concierge Association

法的・道徳的に反しない限り、どの様なご用命にも全力でお応えするのがコンシェルジュ。日本におけるコンシェルジュの歴史は20年余りとまだまだ浅いものの、ホテルで究極のパーソナルサービスを提供する代名詞として認識されるようになって参りました。ITの進化によって、そのサービスの内容や手法は変わってきたものの、私達が何より重んじるのは人と人とのネットワークです。
日本コンシェルジュ協会は、そのホテルや企業の垣根を越えて、全てのお客様に”満足”を超越した”感動”を提供するべく、お互いの知恵・知識を交換し合える組織へ成長していきたいと考えております。観光立国を推進する日本において、ヒューマンウェアの部分を牽引する存在になるべく、日々の業務に邁進しております。その原動力は、自らがコンシェルジュであるというプライドなのです。

The history of Concierge in Japan is only a little over 20 years but the word "Concierge" is now widely acknowledged as "ultimate personal service". "Whatever it takes" Concierges are fully committed to meet the guest requests unless it is against the law or ethically wrong. With significant progress in IT, service methods have evolved yet what does not change is that we truly value the connection between people the most.
Japan Concierge Association aims to go beyond the borders between hotels and companies, sharing ideas and knowledge to provide not just "satisfaction" but "a true wow experience". Concierges are proactive leaders of tourism oriented country, Japan and the pride in each one of us of being a Concierge is our driving force.

協会のご紹介
Introduction of us on the movie

お知らせ
News release

2018年8月 コンシェルジュフォーラム2018開催
未来のホテルコンシェルジュ育成を目的とし、
若手業界人、学生へ向け職種の認知と魅力発信を企画
2017年4月 日本コンシェルジュ協会プロモーションビデオ公開
ホテルコンシェルジュの職務紹介や協力企業を含む本協会の活動、エピソードのご紹介
2016年5月 熊本・大分方面の地震被災地へ会員有志による義援金活動
会員有志によるチャリティーオークションを行い、収益金全額を被災地へ義援金として贈りました

活動報告
Activites

2022年8月17日 8月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
「個人とチームの成長」
明海大学ホスピタリティツーリズム総合研究所
渭東 史江 氏
「オンライン配信スタジオ KOUTEN 案内」
株式会社八芳園 統括支配人
関本 敬祐 氏
2022年7月20日 7月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
「明日の日本を支える観光ビジョン」
観光庁参事官 国際関係・観光人材政策担当
田渕 エルガ 氏
「世界のラグジュアリートラベル市場から見る
コンシェルジュの必要性」
株式会社クリル・プリヴェ CEO
?野 雅臣 氏
・グループディスカッション
「コンシェルジュに求められている役割の課題や
問題点について」
2022年6月15日 6月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
「今につながる神道-歴史的・民俗学的視点から紐解く-」
宗教法人神田神社 江戸総鎮守 神田明神
禰宜 岸川 雅範 氏
・グループディスカッション
テーマ1:岸川様のお話を伺った感想や発見、あなたなら歴史的文化からどのような日本文化を創造しますか
テーマ2:お参りだけでない神社の楽しみ方・おすすめ神社やお祭り
2022年5月18日 5月定例会
オンライン開催

・ASR活動についての説明、アンケート共有
・レ・クレドール・ジャパンのCSR活動について
東京ステーションホテル 森 Marie Antoinette 氏
・ゲストスピーカー
「いつまでも記憶に残るおもてなしの提供を目指して」
株式会社JR東日本びゅうツーリズム&セールス 宮岡 光重 氏
2022年4月21日 4月定例会
オンライン開催

・年次総会
2022年3月16日 3月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
松竹株式会社 関西演劇室 企画営業
長谷川 哲也氏、織田 成一郎氏
・グループディスカッション
議題1.『マルチタスク化とプロ化 ホテルでのコンシェルジュの役割の変化と今後の予測』
議題2.『デジタルツールの活用 アフターコロナのための新たな取り組み』
2022年2月16日 2月定例会
オンライン開催

・臨時総会
・ゲストスピーカー
『日本代表としてキーパーソンであり続けるための秘訣』
元日本代表ラグビー選手 堀江 翔太氏
『ネット販売なしで年商3億円を生み出すローカルビジネス論』
ニードルワークアーティスト 小中 儀明氏
2022年1月17日 1月定例会
オンライン開催

「今、未来に繋ぐ」 コンシェルジュの役割
・日本の観光の状況、展望
観光庁 参事官 国際関係・
観光人材政策担当 田渕エルガ氏
・「今、未来へ繋ぐ」コンシェルジュの役割
レ・クレドール名誉会員・
日本コンシェルジュ協会名誉会員 阿部佳氏
・ゲストスピーカー
一般社団法人キュレーションホテル協会
代表理事 澤山乃莉子氏
松乃鮨 四代目 手塚良則氏
株式会社玉川堂 番頭 山田立氏
・レ・クレドール インターナショナルより
レ・クレドール インターナショナルプレジデント
Mr. Anders Ølsted Jensen
2021年12月15日 12月定例会
オンライン開催

・臨時会長選挙
・情報共有
「ホテルショップ売れ筋商品ベスト 3」
・グループディスカッション
「記念日プランの取り組みと新たなアイデア」
2021年11月17日 11月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
「現代アートについて / 現代アートのエコロジー」
森美術館 館長 片岡 真実氏
・ワークショップ
「現代アートについて思いをめぐらす」
森美術館 アソシエイト・ラーニング・キュレーター 白木 栄世氏
2021年10月20日 10月定例会
オンライン開催

・レポート報告
「2020 東京オリンピック・パラリンピック特集」
・ゲストスピーカー
「街づくりの専門家が語る 横浜みなとみらいの魅力」
三菱地所株式会社 横浜支店
みなとみらい 21 開発・エリアマネジメントユニット
ユニットリーダー 大原 大志氏
「-モノ・人・まちをつくる創造型劇場- KAAT 神奈川芸術劇場」
KAAT 神奈川芸術劇場 広報営業課 課長 安田 江氏
2021年9月15日 9月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
YouTube チャンネル「ONLY in JAPAN* John Daub」
プロデューサー Mr. Daub, John
・パネルディスカッション・インタビュー
2021年8月18日 8月定例会
オンライン開催

・ゲストスピーカー
「プロフェッショナルとは?」
株式会社東急ホテルズ執行役員 ザ・キャピトルホテル東急 副総支配人兼総料理長 曽我部 俊典氏
「渋谷や新宿歌舞伎町の都市開発の現在と未来について」
株式会社THM専務取締役兼東急株式会社 ホスピタリティ事業部アコモデーション戦略グループ 企画開発担当上席主査 西澤 信二様氏

法人会員

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