日本コンシェルジュ協会 友情の心を集めた「おもてなし」

ご挨拶
Greetings from Japan Concierge Association

コンシェルジュは、建物の門番を意味する言葉であったと言われています。19世紀、ヨーロッパのホテルでは、鍵を管理する係に使われるようになり、その後、ホテルにおいてお客様の様々なご要望に応えるスタッフの職名として使用されるようになりました。あらゆるご要望を承るコンシェルジュには、ご要望を心で汲み取るホスピタリティとそれを具現化するための経験に裏打ちされた確かな知識が必要です。私達は、コンシェルジュとはどうあるべきか常に向き合い、お客様へ質の高いサービスを提供できるよう互いの知恵、知識、そして技術を交換し合える組織へ成長していきたいと考えています。

一人一人の日々の業務を通じ、観光立国・日本を牽引する存在としてコンシェルジュが認知されることを、日本コンシェルジュ協会は目指しています。

In older days, title as concierge meant as a gatekeeper of the building. During 19th century concierge was in-charge of controlling the keys in the hotels in Europe and then slowly emerged as a staff who take cares of the guest needs and requests.In order to answer the guest needs, concierge must have the hospitality mindset and ample of correct knowledge so we shall provide the guests with the best possible options.As concierge, we take the challenges to provide the highest level of service to the guests and continue to improve by sharing knowledge, information and technology with each other.


日本コンシェルジュ協会 会長
札幌グランドホテル
岡西 昭子
OKANISHI, Ms. Akiko
Chief Concierge, Sapporo Grand Hotel
President, Japan Concierge Association

活動報告
Activites

                                                                                                                 
2019年2月東京マリオットホテル
●講演
「2020 東京オリンピック・パラリンピックへ向けた国立劇場の取り組み」
国立劇場 大和田氏、五十嵐氏
「イスラムの基本、ムスリム対応、ハラール」
日本イスラム協会 遠藤 利夫氏
2019年1月ザ・ペニンシュラ東京
●レ・クレドールジャパン共催セミナー
「健やかにバランスの取れた生活を送るために」
2018年12月 ゆふいんホテル秀峰館
●講演 「糀で身体も心も爽やかに?世界のシェフも注目する KOJI の魅力」
糀屋本店 こうじ屋ウーマン 浅利 妙峰氏
●講演 「亀の井別荘の敷地内にある庄屋(サロン)について」
亀の井別荘 相談役 中谷 健太郎氏  
2018年11月ラ・スイート神戸オーシャンズガーデン
●講演 「靴の手入れの大切さと実践」
Brillabello shoeshine-KOBE 代表 藤川 仁寛氏
●講演 「お菓子の街 神戸の歩み」
現代の名工/神戸マイスター/元 御影高杉
シェフ 高杉 良和氏
2018年10月ホテルメトロポリタン長野
●講演 「牛に引かれて・・・、女性たちの善光寺」
善光寺 淵之坊 住職 若麻績 享則氏
●講演 「大人気!世界中のスキーヤーに愛される野沢温泉」
野沢温泉観光協会
インバウンド部会 部会長 森 晃氏
2018年9月大手町ファーストスクエアカンファレンス(東京)
●講演「日本コンシェルジュ協会としての
コンシェルジュであるということ」
グランドハイアット東京 阿部 佳氏
2018年8月ANAインターコンチネンタル東京
●本協会主催 コンシェルジュフォーラム
2018年7月ザ・リッツカールトン東京
●講演「世界一のおもてなし サービスの本質」
メートルドテル Fantagista21 宮崎 辰氏
●レ・クレドールインターナショナルコングレス ソウル開催報告
2018年6月山本能楽堂(大阪)
●講演「能楽の楽しみ方や歴史、能楽の構成」
観世流能楽師シテ方 山本 章弘氏
2018年5月よかセンター鹿児島
●講演「観光資源を掘り起こし、鹿児島の魅力を発信する活動」
かごしま探検の会 東川 陸太郎氏
2018年4月AP東京丸の内
年次総会
2018年3月あしびの郷(奈良)
●講演「町歩きから見る奈良の魅力と歴史」
株式会社 地域活性局 藤丸 正明氏
2018年2月帝国ホテル東京
●講演
「帝国ホテルにおけるプロトコール
ディレクターオブプロトコール 室谷 廣二郎氏
「帝国ホテルのおもてなしとは」
客室課マネージャー 小池 幸子氏
2018年1月マンダリンオリエンタル東京
●レ・クレドールジャパン共催セミナー
「フォーブス・トラベルガイドの評価基準と、評価するコンシェルジュ像とは」
2017年12月ホテルニューオータニ
●講演「拡大を続けるLGBT市場?ツーリズムの現場から?」
ホテルグランヴィア京都 接遇部 担当部長 池内 志帆氏
●講演「レストラン予約システムTablesolutionのご紹介」
株式会社 VESPER 橋野 暢祥氏
2017年11月ニセコSOMOZA(北海道)
●訪日客が増え続けるニセコ地区の動向視察
2017年10月京都ロイヤルホテル&スパ・炭屋旅館
●炭屋旅館 女将・若女将 堀部氏 講演
旅館見学・お茶の御点前拝見
●レ・クレドールインターナショナル
アジアンコングレス2018ムンバイ参加報告
2017年9月赤坂プリンスクラッシックハウス
●コンシェルジュフォーラム2018進捗報告
●レ・クレドールインターナショナル
アジアンコングレス2018参加速報
2017年8月ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル
●横浜ジャズプロムナード 柴田 浩一氏 講演
「横浜とジャズ 音楽の楽しみ方」
●横浜ビー・コルセアーズ 岡本 尚博氏 講演
「新たなエンターテイメントとしてのBリーグの可能性」

協会のご紹介
Introduction of us on the movie

お知らせ
News release

2018年7月 コンシェルジュフォーラムご参加は満席となりました。
2018年4月 コンシェルジュフォーラム申込受付開始
2018年1月 コンシェルジュフォーラム特設ウェブサイト公開
トップページ上部よりリンク
2017年5月 コンシェルジュフォーラム2018開催決定
未来のホテルコンシェルジュ育成を目的とし、
若手業界人、学生へ向け職種の認知と魅力発信を企画
2018年8月東京で開催予定 開催概要近日公開
2017年4月 日本コンシェルジュ協会プロモーションビデオ公開
ホテルコンシェルジュの職務紹介や協力企業を含む本協会の活動、エピソードのご紹介。
2016年5月 熊本・大分方面の地震被災地へ会員有志による義援金活動
会員有志によるチャリティーオークションを行い、収益金全額を被災地へ義援金として贈りました。

法人会員

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