日本コンシェルジュ協会 友情の心を集めた「おもてなし」

ご挨拶
Greetings from Japan Concierge Association

コンシェルジュは、建物の門番を意味する言葉であったと言われています。19世紀、ヨーロッパのホテルでは、鍵を管理する係に使われるようになり、その後、ホテルにおいてお客様の様々なご要望に応えるスタッフの職名として使用されるようになりました。あらゆるご要望を承るコンシェルジュには、ご要望を心で汲み取るホスピタリティとそれを具現化するための経験に裏打ちされた確かな知識が必要です。私達は、コンシェルジュとはどうあるべきか常に向き合い、お客様へ質の高いサービスを提供できるよう互いの知恵、知識、そして技術を交換し合える組織へ成長していきたいと考えています。

一人一人の日々の業務を通じ、観光立国・日本を牽引する存在としてコンシェルジュが認知されることを、日本コンシェルジュ協会は目指しています。

In older days, title as concierge meant as a gatekeeper of the building. During 19th century concierge was in-charge of controlling the keys in the hotels in Europe and then slowly emerged as a staff who take cares of the guest needs and requests.In order to answer the guest needs, concierge must have the hospitality mindset and ample of correct knowledge so we shall provide the guests with the best possible options.As concierge, we take the challenges to provide the highest level of service to the guests and continue to improve by sharing knowledge, information and technology with each other.


日本コンシェルジュ協会 会長
札幌グランドホテル
岡西 昭子
OKANISHI, Ms. Akiko
Chief Concierge, Sapporo Grand Hotel
President, Japan Concierge Association

コンシェルジュフォーラム開催のご案内
Concierge forum Information

参加登録好評受付中。フォーラムのコンテンツもご紹介中。
当日スペシャルゲストのご紹介も!

  コンシェルジュフォーラム2018

活動報告
Activites

                                                                             
2018年1月マンダリンオリエンタル東京
●レ・クレドールジャパン共催セミナー
「フォーブス・トラベルガイドの評価基準と、評価するコンシェルジュ像とは」
2017年12月ホテルニューオータニ
●講演「拡大を続けるLGBT市場?ツーリズムの現場から?」
ホテルグランヴィア京都 接遇部 担当部長 池内 志帆氏
●講演「レストラン予約システムTablesolutionのご紹介」
株式会社 VESPER 橋野 暢祥氏
2017年11月ニセコSOMOZA(北海道)
●訪日客が増え続けるニセコ地区の動向視察
2017年10月京都ロイヤルホテル&スパ・炭屋旅館
●炭屋旅館 女将・若女将 堀部氏 講演
旅館見学・お茶の御点前拝見
●レ・クレドールインターナショナル
アジアンコングレス2018ムンバイ参加報告
2017年9月赤坂プリンスクラッシックハウス
●コンシェルジュフォーラム2018進捗報告
●レ・クレドールインターナショナル
アジアンコングレス2018参加速報
2017年8月ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル
●横浜ジャズプロムナード 柴田 浩一氏 講演
「横浜とジャズ 音楽の楽しみ方」
●横浜ビー・コルセアーズ 岡本 尚博氏 講演
「新たなエンターテイメントとしてのBリーグの可能性」
2017年7月ジーライオンミュージアム(大阪)
●コンシェルジュフォーラム2018進捗報告
●ミュージアム館内見学
2017年6月飛騨高山まちの博物館
●高山市海外戦略部 丸山 永二氏 講演
「高山市の海外誘客への取り組み」
●高山陣屋・祭屋台会館見学
2017年5月つきじ治作(東京)
●株式会社シェフ 中山 篤氏 講演
2017年4月霞山会館(東京)
●年次総会
2017年3月ANAインターコンチネンタルホテル東京
●次期会長選挙
●ディスカッション
「地区毎の情報交換、メーリングリストの活用」
2017年2月ホテル日航金沢
●伝統工芸・金沢水引細工製作体験
●鮨職人 小松弥助 森田氏 講演
2017年1月コンラッド東京
●レ・クレドール・ジャパン共催セミナー
 前レ・クレドールインターナショナル
 ゼネラルセクレタリー マイケル・ロメイ氏  「Creative service magic」

協会のご紹介
Introduction of us on the movie

お知らせ
News release

2018年4月 コンシェルジュフォーラム申込受付開始
上部リンクより特設ページにて受付中
2018年1月 コンシェルジュフォーラム特設ウェブサイト公開
トップページ上部よりリンク
2017年5月 コンシェルジュフォーラム2018開催決定
未来のホテルコンシェルジュ育成を目的とし、
若手業界人、学生へ向け職種の認知と魅力発信を企画
2018年8月東京で開催予定 開催概要近日公開
2017年4月 日本コンシェルジュ協会プロモーションビデオ公開
ホテルコンシェルジュの職務紹介や協力企業を含む本協会の活動、エピソードのご紹介。
2016年5月 熊本・大分方面の地震被災地へ会員有志による義援金活動
会員有志によるチャリティーオークションを行い、収益金全額を被災地へ義援金として贈りました。

法人会員

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