日本コンシェルジュ協会 友情の心を集めた「おもてなし」

ご挨拶
Greetings from Japan Concierge Association

コンシェルジュは、建物の門番を意味する言葉であったと言われています。19世紀、ヨーロッパのホテルでは、鍵を管理する係に使われるようになり、その後、ホテルにおいてお客様の様々なご要望に応えるスタッフの職名として使用されるようになりました。あらゆるご要望を承るコンシェルジュには、ご要望を心で汲み取るホスピタリティとそれを具現化するための経験に裏打ちされた確かな知識が必要です。私達は、コンシェルジュとはどうあるべきか常に向き合い、お客様へ質の高いサービスを提供できるよう互いの知恵、知識、そして技術を交換し合える組織へ成長していきたいと考えています。

一人一人の日々の業務を通じ、観光立国・日本を牽引する存在としてコンシェルジュが認知されることを、日本コンシェルジュ協会は目指しています。

In older days, title as concierge meant as a gatekeeper of the building. During 19th century concierge was in-charge of controlling the keys in the hotels in Europe and then slowly emerged as a staff who take cares of the guest needs and requests.In order to answer the guest needs, concierge must have the hospitality mindset and ample of correct knowledge so we shall provide the guests with the best possible options.As concierge, we take the challenges to provide the highest level of service to the guests and continue to improve by sharing knowledge, information and technology with each other.


日本コンシェルジュ協会 会長
札幌グランドホテル
岡西 昭子
OKANISHI, Ms. Akiko
Chief Concierge, Sapporo Grand Hotel
President, Japan Concierge Association

協会のご紹介
Introduction of us on the movie

お知らせ
News release

2018年8月 コンシェルジュフォーラム2018開催
未来のホテルコンシェルジュ育成を目的とし、
若手業界人、学生へ向け職種の認知と魅力発信を企画
2018年8月東京で開催予定 開催概要近日公開
2017年4月 日本コンシェルジュ協会プロモーションビデオ公開
ホテルコンシェルジュの職務紹介や協力企業を含む本協会の活動、エピソードのご紹介。
2016年5月 熊本・大分方面の地震被災地へ会員有志による義援金活動
会員有志によるチャリティーオークションを行い、収益金全額を被災地へ義援金として贈りました。

活動報告
Activites

2019年5月 株式会社ヤマハリゾート
●講演
「静岡県の魅力や訪日外国人への取り組み」
静岡県観光協会
●講演
「静岡茶」
手もみ茶保存会 大場氏
2019年4月 八芳園
●年次総会
2019年3月 ホテルニューグランド
●ホテルニューグランド館内見学
●中華街 関帝廟視察
2019年2月 東京マリオットホテル
●講演
「2020 東京オリンピック・パラリンピックへ向けた国立劇場の取り組み」
国立劇場 大和田氏、五十嵐氏
●講演
「イスラムの基本、ムスリム対応、ハラール」
日本イスラム協会 遠藤 利夫氏
2019年1月 ザ・ペニンシュラ東京
●レ・クレドールジャパン共催セミナー
「健やかにバランスの取れた生活を送るために」
2018年12月 ゆふいんホテル秀峰館
●講演 
「糀で身体も心も爽やかに?世界のシェフも注目する
KOJI の魅力」
糀屋本店 こうじ屋ウーマン 浅利 妙峰氏
●講演 
「亀の井別荘の敷地内にある庄屋(サロン)について」
亀の井別荘 相談役 中谷 健太郎氏  
2018年11月 ラ・スイート神戸オーシャンズガーデン
●講演 
「靴の手入れの大切さと実践」
Brillabello shoeshine-KOBE 代表 藤川 仁寛氏
●講演 
「お菓子の街 神戸の歩み」
現代の名工/神戸マイスター/元 御影高杉
シェフ 高杉 良和氏
2018年10月 ホテルメトロポリタン長野
●講演 
「牛に引かれて・・・、女性たちの善光寺」
善光寺 淵之坊 住職 若麻績 享則氏
●講演 
「大人気!世界中のスキーヤーに愛される野沢温泉」
野沢温泉観光協会
インバウンド部会 部会長 森 晃氏
2018年9月 大手町ファーストスクエアカンファレンス(東京)
●講演
「日本コンシェルジュ協会としての
コンシェルジュであるということ」
グランドハイアット東京 阿部 佳氏
2018年8月 ANAインターコンチネンタル東京
●本協会主催 コンシェルジュフォーラム
2018年7月 ザ・リッツカールトン東京
●講演
「世界一のおもてなし サービスの本質」
メートルドテル Fantagista21 宮崎 辰氏
●レ・クレドールインターナショナルコングレス
ソウル開催報告
2018年6月 山本能楽堂(大阪)
●講演
「能楽の楽しみ方や歴史、能楽の構成」
観世流能楽師シテ方 山本 章弘氏
2018年5月 よかセンター鹿児島
●講演
「観光資源を掘り起こし、鹿児島の魅力を発信する活動」
かごしま探検の会 東川 陸太郎氏
2018年4月 AP東京丸の内
年次総会
2018年3月 あしびの郷(奈良)
●講演
「町歩きから見る奈良の魅力と歴史」
株式会社 地域活性局 藤丸 正明氏
2018年2月 帝国ホテル東京
●講演
「帝国ホテルにおけるプロトコール
ディレクターオブプロトコール 室谷 廣二郎氏
「帝国ホテルのおもてなしとは」
客室課マネージャー 小池 幸子氏
2018年1月 マンダリンオリエンタル東京
●レ・クレドールジャパン共催セミナー
「フォーブス・トラベルガイドの評価基準と、
評価するコンシェルジュ像とは」

法人会員

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