友情の心を集めた
“おもてなし”
Friendly, Hospitable and Heartful
Greetings ご挨拶
日本でもコンシェルジュという言葉をよく聞くようになり、
そのサービスに対する理解も深まりつつありますが、歴史的にもコンシェルジュは
ホテルのロビーで常にお客さまをお迎えし、法律と道徳に反しない限り、
どの様なご用命にも全力でお応えしています。
コンシェルジュは、お客さまお一人お一人のご用命を受け、その方だけの
ためのパーソナルサービスを日々追求しています。
ITの進化によりコンシェルジュのサービスも時代と共に変化してきており、
手法は変わってきていますが、インターネットの中だけでは得ることの出来ない
情報や知識を自らが積極的に確認し、お客さまにお伝えしています。
大切なのは、信頼できる、そのネットワークです。
日本コンシェルジュ協会は、私たちのお客さまの大切な旅を、忘れられない特別な
旅にするべく、ホテルや企業の垣根を越えて、一人ひとりが共通の使命をもって
活動しており、そのためにお互いの知恵や知識を持ち寄り、駆使しています。
観光に於いてヒューマンウェアの部分を大切にし、本来、旅に出る時に人が
一番求めるもの、その土地や人々の出会い、文化に触れる特別な時間を
コンシェルジュが提供したいと考えています。
In recent years, the Concierge has gained widespread recognition throughout Japan. While our service has become more familiarized, our roots begin in the hotel lobby welcoming guests everyday and fulfilling all their wishes, excluding illegal, immoral, and unethical requests. Utilizing interpersonal skills and communication is critical to achieving this goal.
While relentless technological advances have led to a plethora of excessive choices with no clear solution, our vision to deliver unmatched service in every aspect remains unchanged through our commitment to relying on humans' sources and social communication.
The mission of the Japan Concierge Association is to go beyond the boundaries between competing entities to join forces and provide all of our guests with the best outcome for that guest. Coming together to share knowledge and wisdom for the even greater goal is imperative for our organization.
日本コンシェルジュ協会会長 桃井 忍
President of Japan Concierge Association Shinobu Momoi
日本コンシェルジュ協会の会員の共通の目的は、会員同士協力し合って、大勢のお客さまの満足度を高めることにあり、
そのお客さまを会員同士が、信頼の絆の上に、紹介し合えることにあります。
また、関連業種との良好な関係を構築しながら、業界に貢献していくと同時に、様々な分野において
質の高いサービスを提供できるように優秀なコンシェルジュとして成長していくこと、さらには、
コンシェルジュという職域自体がプロフェッショナルとして認知、確立されることを目指しています。
Japan Concierge Association (JCA) was incorporated to provide a community for members sharing the common goal of higher service to hotel guests. Through the development of friendship and solidarity, membership of JCA has expanded to include individuals and business entities from fields outside of the hotel industry. We aim to improve technical skills and expertise through collaborations and to propagate the professionalism of hotel concierges.